Издание Нефть, Газ и Право Казахстана

Feedback - – обратная связь. Реакция аудитории на какие-то действия оператора рынка: выведение нового товара, повышение цен, рекламу и т.д. Следует отличать обратную связь от изменений в поведении покупателей, вызванных действиями оператора. Обратная связь подразумевает активное обращение потребителей с вопросами, откликами и пожеланиями по адресу производителя (продавца) товара или услуги. Если после продажи партии несвежей сельди возмущенные покупатели завалили офис рыболовной компании ругательными посланиями и посылками, источающими сомнительный аромат этой самой сельди, – это обратная связь. А если покупатели начинают тыкать ентой селедкой в харю директору магазина – это лишь поведение потребителей.

Термокраска - печатная краска, приобретающая необходимые свойства в результате нагрева непосредственно перед процессом печатания. Будучи перенесена на бумагу, она немедленно застывает и закрепляется. Выпускаются термокраски для глубокой, высокой и офсетной способов печати.

Direct promotion - – продвижение товара посредством личного контакта с потребителем.
Под этим видом маркетинга понимается широкий спектр мероприятий, начиная с продажи гелевых ручек в метро, торгового обслуживания на дому и советов друга по телефону до телевизионного «магазина на диване», включающего обратную связь с потребителем.
Недавно, на съемках ток-шоу «Культурная революция», посвященного рекламе, Михаил Швыдкой пригласил в качестве основных оппонентов Юрия Любимова и Михаила Боярского. Первый широко обобщал, говоря, что реклама - это все, включая помаду на губах женщины. Второй же «наделил» рекламными возможностями друзей, которые у нормального человека, по его словам, должны быть во всех областях. Прослушав эти тезисы, Юрий Заполь, известный рекламный мэтр, изрек: «Вы, Михаил Васильевич, говорите о direct promotion». Так что каждый из нас может вписать в свое резюме: «имею опыт direct promotion»…