Издание Вкусно и полезно (приложение к журналу Домашний очаг )

Word-of-mouth advertising (реклама «из уст в уста») - Реклама, передаваемая удовлетворенным приобретением товара/услуги своим близким, друзьям или просто людям, стоящим рядом с ним в очереди за мороженым. Строго говоря, это не является истинной рекламой, поскольку настоящая реклама всегда оплачивается рекламодателем. Этот полезный жизненный опыт делает видом рекламы тот факт, что все, услышавшие сообщение, могут быть потенциальными потребителями этого товара или услуги. Большинство западных специалистов по маркетингу считают word-of-mouth самым эффективным видом рекламы и заявляют, что в некоторых случаях «изустная реклама» играет более важную роль при принятии решения о покупке, чем реклама в СМИ. Это особенно верно в отношении некоторых продуктов питания и предметов личного пользования. Как ни парадоксально, сложностью в использовании word-of-mouth является сложность ее использования. Важнейшую роль в формировании положительного мнения о продукте/услуге играет его/ее качество. Для того чтобы харизматичная дама с красивыми глазами, отмачивая ногти в маникюрном кабинете, упомянула своим гламурным соседкам о вчерашнем посещении «восхитительного массажиста Василия Ивановича», необходимо, чтобы услуги этого Василия были по меньшей мере качественными.

Клаттер (Clatter) - буквально – мешающие сюжеты. Масса рекламных и информационных сюжетов, передаваемых в короткие промежутки времени, причем каждый из них соревнуется за внимание слушателя или зрителя, а все вместе они снижают восприятие каждого из них. Применительно к наружной рекламе – большое количество рекламных щитов в недостаточной удаленности друг от друга.
Клаттер – бич рекламного рынка. Особенно это характерно для наружной рекламы. На улицах городов мы наблюдаем огромное количество рекламных щитов. Слишком много их, как утверждают специалисты (впрочем, это заметно и рядовому потребителю), и в Москве. Это снижает эффективность рекламных кампаний, поскольку потребителю все сложнее различать рекламируемые бренды. Один специалист в наружной рекламе как-то довольно точно сравнил ситуацию на улицах столицы с коммунальной кухней, где все развешивают свои простыни. У кого-то они яркие и красивые, кто-то скромнее, но общее впечатление остается именно таким – кухня с множеством простыней.

Адрес (address) - символ или строка символов, идентифицирующие место в памяти компьютера или ином хранилище информации