Издание Потребитель. Инструменты

Label (ярлык, этикетка) - Этикетки бывают разные, соответственно, функции могут выполнять многочисленные. Ярлык на упаковке товара может указывать на содержание упаковки или (и) служить средой для размещения рекламы. Например, ярлык на упаковке котлет обычно содержит привлекательную фотографию двух котлеток, указывает, как они называются (обычно пафосно: «Боярские», «Купеческие»), и логотип. Этикетка также имеет множество различных графических элементов, выделяющих преимущества продукции, например: «новый живительный вкус», «низкокалорийные», «скидка 30 копеек», «подогреть в микроволновой печи и на стол»... Иногда ярлык включает в себя и купон на скидку, рецепт приготовления или другую информацию, стимулирующую потребителя. Этикетку можно навесить и на потребителя. Когда маркетолог говорит label, он вполне может иметь в виду классификацию людей по социальным типам. Например: домашняя хозяйка, мать-одиночка или законодатель моды. Многозначным словом label именуется и прямая почтовая реклама: листок с напечатанными на нем именем и адресом, который приклеивается к почтовому отправлению для направления его адресату. Он называется также адресным или почтовым ярлыком. «Правильный» почтовый ярлык имеет разноцветные линии, которыми подчеркнуты адрес и имя получателя, и красивую рамку. В западных странах ярлыки для бланков заказов не подходят. Для них нужны обыкновенные напечатанные на конверте имя и адрес, т.к. эти данные считываются сканированием, а местоположение ярлыка имеет тенденцию к «плаванию», которое препятствует правильному считыванию адреса сканирующей головкой. Наиболее дорогие ярлыки - самоклеящиеся, их стоимость зависит от количества («оптом дешевле!»). Для них требуется простейшее оборудование для приклеивания, они могут сниматься с листа получателем и приклеиваться к возвращаемому бланку. Ярлыки, приклеиваемые нагревом, а также гуммированные ярлыки в последние годы в сколько-нибудь заметном объеме не используются. В области торговли label обозначает фирменное название розничного торговца (чаще всего модельера, производителя одежды или компании звукозаписи). Например: «звукозаписывающий лейбл RCA Records».

Впитывающая способность бумаги - свойство бумаги впитывать печатную краску. Зависит от количества и размеров пор на ее поверхности. Большое влияние на впитывающую способность оказывают размеры бумажных волокон, количество, размер частиц и природа наполнителя, степень каландрирования бумаги. Впитывающая способность во многом определяет выбор печатных красок, скорость и прочность их закрепления на оттиске.

Elasticity of demand (Эластичность спроса) - - показатель, характеризующий, насколько может измениться спрос на товар при изменении его цены на один процент. Эластичность в маркетинге – понятие не очень растяжимое, а имеющее вполне конкретный объем.
За поведением спроса следят в частности для того, чтобы адекватно регулировать цены. Для массовых товаров ценовая эластичность отрицательна, т.е. при повышении цены спрос падает. Впрочем, есть еще ситуация, когда «тянет» не продавец, а покупатель, вынуждая первого снизить цену просто потому, что ему нечем платить, и при высокой цене он без предупреждения перейдет на более дешевую категорию продукции. Такого рода «шантаж» называется «эластичностью по доходам» - income elasticity of demand. Если такой прецедент есть, значит, спрос на данный товар очень эластичен, последствием чего может стать нечудесное превращение коммерческого предприятия из неподражаемо - гуттаперчевого артиста в обычную резиновую прокладку. Чтобы этого избежать, нужно создавать и культивировать вокруг своего товара благоприятные условия. Люди все стерпят, если: товару нет или почти нет замены; повышение цен пройдет незаметно для них; если они считают, что удорожание оправдано улучшением качества товара или же вызвано естественным ходом инфляции и т.д. Внимание: во всем в этом их может убедить реклама.
И еще одна ремарка - о счастливчиках, которых все это мало волнует. Для «аномальных» в экономической терминологии товаров, то есть для предметов роскоши, произведений искусства и т.д. ценовая эластичность положительна, т.е. спрос растет с ростом цены. Чем дороже купил – тем выгоднее похвастался. Но это уже даже не экономика.