Журнал Риск-менеджмент

Электронная почта (electronic mail) - передача документов или сообщений между компьютерами посредством прямых связей, телекоммуникаций или спутниковой связи. Как правило, в системе электронной почты имеется центральный компьютер - "почтовый ящик", связанный через модемы и обычные телефонные линии с подчиненными персональными компьютерами или другими компьютерными терминалами. Каждому абоненту присваивается личный номер его почтового ящика - адрес, по которому посылаются сообщения и хранятся в центральном компьютере. Абонент, желающий отправить сообщение другому абоненту, посылает сообщение со своего компьютера в почтовый ящик центрального компьютера, ссылаясь на номер почтового ящика адресата. При последующем обращении получателя к системе, он информируется о наличии сообщения в его почтовом ящике, которое он может считать на свой компьютер.

Фокус-группа - — метод качественного маркетингового исследования; группа отобранных случайным образом представителей целевой аудитории.
Для проведения фокус-группы привлекаются (за небольшое вознаграждение) добровольцы из числа случайных людей, отвечающих критериям целевой аудитории. Специалисты различных направлений (маркетологи, психологи, социологи и др.) проводят с ними ряд бесед и экспериментов, собирая данные по самым разным вопросам, интересующих заказчика (например – производителя упаковки для молочных продуктов). Если рассматривать указанный пример, то производителя будут интересовать ответы участников фокус-группы на следующие вопросы: нравится ли им форма упаковки; считают ли они ее удобной в использовании, хранении, транспортировке; кажется ли она им достаточно гигиеничной и надежной и т.д.
Участникам фокус-групп часто задаются сотни вопросов, многие из которых могут касаться их потребительских предпочтений и даже особенностей поведения и личной жизни.

Ретикуляция (reticulation) - образование узора из мельчайших капель при нанесении краски, часто связанное с тем, что сырой слой краски наносится на ранее напечатанный слой краски, после высушивания имеющий гладкую глянцевую поверхность.